こんにちは、さくです。
iPadが「アップデートに失敗して文鎮化（brick）してしまったけど、なんとか直すことができた」というお話です。
「iPad mini 5」を愛用しています。
「iPad第7世代」から「iPadmini第5世代」へ更新しました。
ある日のことなんですが、iMazingという「MacBookとiPhone・iPadを接続するとWi-Fiでデータをやり取りする有料アプリ」があって、たまに使用していました。
その中の項目に「iPadのアップデートがあります」と出ていて、16.1.1といったマイナーアップデートだったから、MacBookとiPadを接続して何気なく実行してみました。
それが、貴重な有給の大半を消費する悪夢が訪れることになろうとは。。
OSアップデート失敗
iMazingのOSアップデートを実行してある程度放っておいたら、iPadがリンゴのマークが点いたり消えたりしていました。
これはなんぞや？
線を抜いてみると、support.apple.com/ipad/restoreの文字とMacにコードを挿せの画面が。
んん？
と思いながら、iPadを触っても反応せず、電源長押ししてもリンゴのマークが出て「restore」しか表示されない。
再起動もできず、シャットダウンの項目も出ず、これは‥と思った時には後の祭り。
なんで設定のソフトウェアアップデートから行わなかったんだと、時を戻そうとつぶやいても戻らない。
Finderで復元を試みる
iMazingを閉じて、「Finder」で接続し直すとMacは反応しました。
「アップデートと復元」と出たので、アップデートの続きがいけるかと思って実行すると、途中でiPadのリンゴが点いたり消えたりしだしました。
ひとまず接続を外してみると「restore」の画面に戻って、Macはアップデート中処理のまま。
Finderを一旦閉じて、次は復元を試みます。
この時は、iPadの初期化とか面倒だな、、ぐらいに思っていた自分に、数万円の修理費を突き付けられるとは思ってもいませんでした。
復元を試してみると、また途中からiPadが点いたり消えたりしだしました。
また接続を解除して、「iPadの再起動か初期化」と調べて、Appleのページを見ました。
iPad をアップデートまたは復元できない場合 -Apple
ホームボタンがあるiPadは、ホームボタンと電源を同時押し30秒ほどで再起動と書いてある。けどならない。
どのボタンを押しても反応なし。
唯一、電源ボタンの長押しでオンオフができるだけ。
またFinderに接続してみるも同じことの繰り返し。。
さすがにこれはちょっとマズいと焦りはじめました。(;´･ω･)
Appleサポートに相談
ここで「Appleサポート」に相談。
Appleのサポートページからログインしていくと自分の機器が出てきたので、iPadを選択してアップデートの更新についてのあたりを探したと思います。
結局わからず、電話することに。
すぐにつながりました。
丁寧なサポート対応でMacに遠隔操作で入ってもらって一つ一つ試していくも、復元やMacの再起動など既に試したことばかり。
iPadも操作できないままで、25分くらい経ったところで成す術なく修理の案内をされました。
メーカーへ持ち込みか、送付での修理となります。
メーカー修理だと、ネットの情報では数万円かかるらしい。。ほげー
物理的に壊れたわけでもないのに「そんなお金を払うわけにはいかない」と（自分のせいだけど）、なんとか自力で直す方法をあれこれ考えました。
まずは分析として、「iPadをMacに接続しても復元をしない限り、点いたり消えたりの症状が出ない」ことに注目。
何かしらの修理か復元アプリでいけないかと調べたところ、Dr.Foneなどの紹介が出てきました。が、かなり怪しいっぽいのでやめた方がいいと判断。評価を見ても☆1.5とかで詐欺アプリとか書かれているので避けました。コメント感謝。
iTunesで復元を試みる
iPad文鎮化の情報は少なくいろいろ探していると、↓こちらのブログで状況は違うけど「iTunesで直った」との情報があったので試してみることにしました。
Apple さん、酷い！ 死んだはずの iPad pro 9.7 が復活
淡い期待を胸に、「Windows機でiTunes」を立ち上げてiPadを接続してみる。
すると、すぐに復元しますか？と出たのでダメ元で実行。
そのまま15分ほど経つと、接続解除のポロロンという音がしたので、ああダメだったか…と画面を見てみると「iPadリカバリモード」みたいな表示になってる。
最初の画面と少し変わっていて、「iPadソフトウェアを復元中」となっていました。
するとiPadにリンゴのマークが出て、これが今回はすぐに消えずに表示されたままになってる。
これはもしやいけるか…？と薄目で遠巻きに見ていると、リンゴの下に更新のバーが出てきた！
うおぉ！いけるか！と、期待値爆上がりで待っていると画面が消える。。
ホームボタンを押すと「ようこそ」的な画面が！
直った！直ったよー！と、思わず歓喜の数万円の舞が出ましたﾉ(*´∀｀*)/
その後、アカウントロックみたいな表示が出たので、AppleにログインしてiPhoneを近づけると起動が開始されました。
iCloudからの復元で、なんとアプリの配置まで見事に復元されました。
まとめと感想
Appleサポートから見放されたiPadが、Macbookの「Finder」からは復元できず、まさかのWindowsの「iTunes」から復元できるとは、Appleはスゴいのかスゴくないのかよくわからないという結果でした。
直ったからヨシ！
かなりの円安真っ最中なので、買い替えはキツかったから安堵のため息が出ました。(〃´o｀)=3
今回学んだことは、
- OSの更新は、メーカー標準の方法で、充電をしながら、確実に行うこと。
- Apple製品は本体も高いし、修理費も高いので、覚悟を持って使用すること。
- やはりパソコンは要ること。
iPhoneの異常の際も、長々とAppleサポートとやりとりしましたが根本は解決できずでした。ｳｰﾑ
もし、iPadの文鎮化でお困りの方がこれで解決出来たら幸いです。
iPhoneにも効果があるかもしれません。
それでは(*’ω’*)
世界から文鎮化がなくなりますように！
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